UnirG instala dispositivos para avaliar atendimentos à comunidade

A Comissão Própria de Avaliação – CPA e o Núcleo de Tecnologia da Informação - NTI da Universidade de Gurupi – UnirG, estão implantando um sistema de pesquisa de satisfação nos pontos de atendimento da Instituição. A ferramenta será disponibilizada por meio de tablets, permitindo que os usuários avaliem os serviços prestados pela Instituição.

De acordo com o gestor do Núcleo de Tecnologia da Informação - NTI, Frésio Santos Veras, a iniciativa atende a uma proposta do Conselho Estadual de Educação do Tocantins – CEE/TO, com o objetivo de avaliar os serviços oferecidos à comunidade externa. 

“Foi sugerido que deveríamos avaliar os atendimentos externos, como da Unidade de Pronto Atendimento, as Clínicas-Escola de Fisioterapia, Enfermagem, Psicologia e Odontologia, além do Ambulatório de Saúde Comunitária e do Centro Especializado de Reabilitação. O NTI desenvolveu o sistema de avaliação e, estamos fazendo as instalações”.

Para a coordenadora da CPA, Ma. Elizabeth Vieira dos Reis, a demanda está relacionada à necessidade da Comissão para obter informações sistematizadas e atualizadas que subsidiem a avaliação institucional. Os dados também permitirão identificar pontos fortes, fragilidades e oportunidades de melhoria nos serviços prestados. 

“As avaliações têm como objetivo coletar dados quantitativos e qualitativos, como indicadores de desempenho, sobre os serviços oferecidos pela UnirG para comunidade externa”, explicou a coordenadora. 

De acordo com Elizabeth, as informações contribuirão para tornar as avaliações mais precisas e fundamentadas, além de permitir o acompanhamento dos indicadores, a comparação dos resultados ao longo do tempo e o planejamento de ações de aprimoramento institucional. 

O acompanhamento será mensal, enquanto a análise dos resultados poderá ocorrer semestralmente. A iniciativa irá subsidiar a elaboração de relatórios e planejamento das ações da Comissão Própria de Avaliação.

Texto: Thais Lira - Jornalista Ascom

Edição: Giselli Raffi - Jornalista

Fotos divulgação: arquivo NTI